電話する女性

選ぶ際のポイント

数多くある電話代行サービス業者の中からどういった業者を選べば良いかは、目的別で選んでいくことが大切です。目的に合致した業者を選ぶことができれば、電話代行サービスを有効に利用することができるようになります。

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ヘッドセット

電話受付業務の効率化

コールセンターシステムにはパッケージ型とクラウド型があり、パッケージ型は初期費用が高額なかわりにカスタマイズしやすいのが特徴です。クラウド型は初期費用が安く、規模に合わせて柔軟に運用できるのがメリットです。

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男女

顧客に伝えるべき情報

通販サイトがキャンペーンを開催している時に、初めてウェブサイトを閲覧した人にだけ、大きな広告を表示するといった設定ができるのもウェブ接客ツールの魅力です。何度も大きな広告を表示して、ユーザーから邪魔だと感じられる事もありません。

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タイピング

社員の能力に合わせる

社員の成長を促すためにマニュアル制作会社を頼る際には、社員のレベルに合わせたマニュアルを作る事を心がけてみてください。グループリーダーを育てるためのマニュアルなど、社員の能力を引き出すためのマニュアルを制作する事ができます。

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固定電話

利用価値の高いサービス

少人数のスタッフの会社において電話応対を確実にするためには、電話代行サービスを利用した方が良いでしょう。プロの電話オペレーターが1件1件の電話に対して丁寧に電話応対してくれます。しかも、月額1万円程度で利用することができます。

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多くの会社が利用している

固定電話

具体的なサービス内容

電話応対は会社にとって重要なものとなりますので、外部から電話がかかってきた際には必ず電話応対できる体制にしなければいけません。その際に、便利なのが電話代行サービスです。この電話代行サービスというのは、依頼した会社の代わりにプロの電話オペレーターが電話応対をするというものであります。別名、秘書代行と言ったりもします。具体的なサービス内容としては、外部から電話応対はもちろんのこと、他にもそのかかってきた電話内容をメールで知らせてくれるサービスや日本語だけでなく英語での電話応対ができるサービスもあります。近年、海外の企業ともやりとりする会社も多くなってきていますので、英語での電話応対ができることでビジネスチャンスを広げることができます。依頼した会社に英語を話せるスタッフがいない場合にも電話代行サービスを利用することで、電話オペレーターが英語での電話応対をすることにより海外からの電話応対にも対応ができるようになります。こうした手厚いサービスがありますので、電話代行サービスは人気のあるサービスとなっています。利用する際にも月額1万円ほどで利用することが可能なので、多くの会社で利用されています。特に少人数の会社では、より多く電話代行サービスを利用しています。少人数のスタッフの会社は、外回りや商談中で電話に出られないケースも多々ありますので、電話代行サービスは無くてはならない営業支援ツールとなっています。

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